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今、動画配信サービス「hulu(フールー)」が解約騒ぎになっています。
「hulu（フールー）」がリニューアルをした後、解約をする人が殺到し問題になっています。リニューアルでhappyon.jpというドメインへ移行したとたん、視聴できなくなる顧客が急増しています。
移行期間が無く旧ドメインは移行後直ぐ廃止されてしまったため、視聴できないのに料金を払わなければいけない状態の人が続出しているのです。
huluって何？
hulu（フールー）はネット上で海外動画や日本ドラマ、MVやバラエティ番組などが見られる動画配信サービスです。
ハリウッド映画や海外ドラマの動画も多く、月額費用が933円（税抜）と安いことから人気を呼び、動画が無制限で見られるサイトとしては1番人気があると言われています。
huluの運営会社は？
アメリカの会社だったhulu（フールー）は動画配信事業を日本テレビに譲渡しています。なので実際の運営は日本テレビの関連会社になります。そのおかげで日本のテレビ番組の配信が多くなり、人気が高まっていました。
今回huluの動画が視聴できなくなった原因は？
今回のリニューアルでhulu（フールー）は、ディスプレイ出力に著作権保護技術HDCPのしくみを導入しました。配信側の安全性は高まったのですが、この導入によってディスプレイや機器、接続ケーブルなどがHDCPに対応していることが必須条件となりました。
この変更により、視聴側でその一つでも対応していない場合は再生が不可能となりました。
つまり、今まで普通に視聴できていた顧客側が突然見られない・・・けど月額だから無駄になってしまうのに元のサイトも閉鎖されてリニューアル前のサイトを使うことも出来ない、という状態になったようです。
huluはどうすればよかったのか
動画配信サービスなどのWEBサービスで著しく推奨環境が変わる場合には、やはり移行期間と言うものが必要です。せめて旧サイトからの視聴と新サイトへの移行の期間をかぶらせて、視聴者の方ですぐに見られる環境が用意できない場合には解約も選べるような準備が必要だったかと思います。
hulu（フールー）の対応は
とうとうhuluも騒動に対応せざるを得なくなり、HPでこのように謝罪することになりました。
ツイッターでもお知らせを出しています。
【お詫びとお知らせ①】
リニューアルに伴い、動画が正常に再生されない事象が発生していることについて、深くお詫び申し上げます。
また、外部ディスプレイでの視聴方法について、事前に十分なご案内ができておらず誠に申し訳ございません。 pic.twitter.com/xsRe73m5uY— Hulu_Japan (@hulu_japan) May 22, 2017
すぐに対応するには旧サイトを復活させるしか無いような気がしますが、解約して乗り換えを検討する方も多いようです。
動画配信サービスの比較サイトで動画数や料金を見比べることができます。
月額で見るとhuluかamazonが安いのですが、満足度や動画数で行くとU-NEXTなども検討したいですね。
私は見逃し配信なども充実しているU-NEXT派です。
夏休みなどに向けて、満足の行く動画サイトが見つかると良いですね。
